Foire aux questions
Préparez votre excursion en toute sérénité.
Toutes les réponses à vos questions, avant d’embarquer.
Réservation & Billeterie
Sur le site web:
Le plus facile est de réserver directement sur le site internet www.taksea.fr, le paiement se fait directement par carte bancaire en ligne et les billets vous sont envoyés par mail et sms.
Par téléphone:
Nous vous accueillons par téléphone également aux horaires de bureau pour vous conseiller et prendre vos reservations. Vous pouvez nous joindre au (+33)494 175 234
Un lien de paiement vous est envoyé dans ce cas de figure pour confirmer votre reservation
Dans nos bureaux:
Nos locaux sont situés au 7, Quai Amiral Nomy sur le vieux port de Saint -Raphaël
- Réservation en ligne –> les paiements se font par carte bancaire: Visa, Mastercard ou American Express
- Réservation par téléphone –> idem, un lien de paiement electronique vous est envoyé
- Réservation au bureau –> Carte bancaire, espèces, ANCV, ANCV Connect
Oui, cela est vivement conseillé. Nos navires ont des capacités limitées pour vous offrir une expérience conviviale et privilégiée
Les bateaux d’exploration accueillent maximum 12 passagers.
Notre navire Simone accueille 32 passagers maximum
Les places s’envolent vite, surtout en haute saison, nous vous conseillons donc d’anticiper de 5 à 6 jours votre réservation si vous souhaitez pouvoir choisir jour et heure de départ librement.
Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre reservation sans aucun frais jusqu’à 72 heures avant le départ. En deçà de ce délai, toute modification est impossible et les places sont dues.
Nous vous proposons une assurance annulation en option si vous le souhaitez avec notre partenaire MEETCH
Cette assurance est à souscrire lors de votre réservation et coute 8% du montant à assurer
Elle vous indemnise en cas d’imprévus:
- 100 % si vous fournissez un justificatif
- 70% si vous ne fournissez aucun justificatif
Nos objectifs premiers sont votre sécurité et votre plaisir.
En cas de mauvaise météo entrainant un risque de sécurité, nous annulons ou décalons en fonction des disponibilités. Si aucune solution ne vous convient, un remboursement intégral est bien évidemment effectué.
Une météo nuageuse ou meme quelques gouttes de pluie ne sont pas une raison suffisante pour annuler la sortie en mer.
Non, aucun remboursement ne sera effectué si vous arrivez en retard et ratez le départ du bateau, quel qu’en soit le motif.
- L’heure limite de présentation à l’embarquement est fixée à 15 minutes avant l’horaire de départ du navire. Tout passager, même muni d’un titre de transport se présentant hors ce délai ne pourra se faire rembourser. En cas de retard, votre billet ne pourra pas être reporté sur une autre date.
- Astuce : Prévoyez une marge de temps pour le stationnement et l’accès au quai afin d’éviter toute déconvenue.
Excursion
Pour trouver nos points d’embarquement, 2 solutions s’offrent à vous:
- Plan et outils de guidage sont accessibles sur notre site internet: Itinéraires vers votre navire
- Informations et plan d’embarquement sont présents sur votre billet reçu lors de la réservation
NB: Nos bureaux sont sur le vieux port de St Raphaël. Si votre depart est à Fréjus ou Agay, il n’est pas nécessaire de venir au bureau. Reportez vous aux indications présentes sur le billet électronique envoyé par mail; un PDF est joint à chaque fois.
Vous êtes en vacances, nous prévoyons pour vous le maximum de choses pour que vous n’ayez qu’à profiter de ce moment.
Néanmoins, nous vous conseillons de prendre avec vous:
- Lunettes de soleil
- Crème solaire
- Chapeau ou casquette (surtout pour vos enfants)
- Maillot de bain et serviette trouvent leur places à bord également
- Sac à dos ou sac de plage sont acceptés à bord, laisser les valises à roulettes à la maison.
- Un coupe vent ou une veste peuvent être appréciés en fonction de la saison ou de l’excursion réservée (Dauphins par exemple)
Un coffre étanche est présent sous chaque siège pour mettre un sac à dos ou un sac de plage à l’abri.
Appareil photo et/ou téléphone pour immortaliser les lumières exquises du massif sont très conseillés également et pourront être mis à l’abri dans votre coffre si la navigation génère quelques embruns!
Nous suivons des itinéraires définis, mais le parcours de navigation et les lieux de mouillage peuvent être modifiés en fonction des conditions météorologiques et de la sécurité en mer.
-
L’équipage peut adapter l’itinéraire en temps réel pour garantir une expérience agréable et sécurisée
-
Le rythme de navigation, les mouillages visités varient en fonction des autres usagers de la mer egalement et de la féquentation pour optimiser votre expérience.
Votre expérience en mer est toujours optimisée pour allier découverte, confort et engagement écoresponsable.
Nous nous arrêtons à l’ancre, en pleine nature dans chacune de nos excursions (à part celle à la rencontre des dauphins ou nous naviguons au large en permanence)
Ce moment privilégié est un instant convivial de partage et d’échanges. Le capitaine vous servira quelques boissons (eau fraiche, jus de fruits ou un bon verre de rosé bien frais) pour savourer ce moment.
Certains peuvent etre tentés par un plongeon dans les calanques ou une exploration des fonds marins.
Nous ne sommes pas une école de plongée ou un centre de randonnée aquatique, la baignade se pratique sous votre responsabilité. Le capitaine vous donnera à bord toutes les informations necessaires à votre plaisir et à votre sécurité mais nous ne pourrons etre tenus responsables de tout probleme intervenu si vous souhaitez vous baigner.
Malheureusement, la configuration de nos bateaux ne permet pas l’accueil de PMR en fauteuil roulant à bord pour des raisons de sécurité et d’espace.
Une mobilité et une résistance dans les jambes est obligatoire pour pouvoir naviguer sur nos navires.
Lors d’une excursion en billetterie, si vous partagez le navire avec d’autres personnes, nous limitons l’age d’accès à:
- 5 ans en bateaux d’exploration
- 4 ans sur le navire amiral Simone
En cas de privatisation du navire, nous adapterons le contenu de la balade et le comportement du bateau à l’élément le plus jeune du bateau et pouvons donc accepter les enfants à partir de 20kg.
Le matériel de sécurité et les gilets de sauvetage sont bien évidemment adaptés à leur presence à bord.
Malheureusement, nos amis les animaux ne sont pas autorisés à bord.
Pourquoi cette restriction ?
- Pour garantir le confort et la sécurité de tous les passagers.
- Pour éviter tout risque d’allergie ou d’inconfort pour les autres voyageurs.
- Nos bateaux ne sont pas adaptés pour accueillir des animaux en toute sécurité.
Merci de prendre vos dispositions avant l’embarquement.
Nos bateaux ne sont pas équipés de toilettes.
Informations pratiques :
-
Nous vous conseillons donc de prendre vos dispositions avant l’embarquement.
-
Des toilettes sont disponibles à proximité du point de départ.
Oui, une douche est disponible à l’arrière du bateau pour se rincer.
Informations pratiques :
-
Une douchette d’eau douce est accessible pour un rinçage rapide.
-
L’eau douce étant une ressource précieuse en mer, merci d’en limiter l’utilisation.
-
Pensez à prévoir une serviette de bain (non fournie à bord).
Sécurité
Nous déconseillons vivement l’accès à bord à partir de la fin du 1er trimestre de grossesse.
Malgré le soin et l’experience de nos capitaines, un choc eventuel dans une vague peut intervenir et serait une source de stress et un danger potentiel pour la mere et l’enfant. Nous interdisons donc nos sorties en mer à partir du 4eme mois de grossesse.
Le mal de mer est causé par un décalage entre les informations perçues par l’oreille interne et celles transmises par les yeux. Le cerveau ne parvient pas à anticiper les mouvements du bateau et a du mal à traiter ces informations, ce qui peut entraîner des nausées, vertiges et un malaise général.
Comment prévenir le mal de mer ? Suivez la règle des 3F pour limiter les risques :
- Évitez le Froid : habillez-vous confortablement pour ne pas avoir froid.
- Évitez la Faim : mangez bien avant de monter à bord, un estomac vide peut aggraver les symptômes.
- Évitez la Fatigue : dormez bien la veille pour éviter d’être épuisé, car la fatigue accentue le mal de mer.
Traitements et astuces :
- Prenez un médicament préventif comme Mercalm ou Nausicalm 30 minutes avant l’embarquement.
- Restez à l’air libre, fixez l’horizon et évitez de lire ou de regarder votre téléphone.
- Respirez profondément et hydratez-vous régulièrement.
- Évitez l’alcool et les repas trop lourds avant la sortie en mer.
Que faire si vous commencez à vous sentir mal ?
- Essayez de vous allonger sur le dos et de fermer les yeux pour calmer votre système d’équilibre.
- Ne restez pas enfermé à l’intérieur du bateau, l’air frais aide à soulager les symptômes.
Nos navires offrent une excellente stabilité, limitant ainsi les effets du mal de mer par rapport à des bateaux conçus différement.
Si vous êtes sujet au mal de mer, préparez-vous en amont pour profiter pleinement de votre sortie en mer !
Notre équipe de naviguants est composée de professionnels expérimentés, spécialisés dans la navigation maritime et la sécurité en mer.
Nos capitaines sont titulaires au minimum du Brevet de Capitaine 200, un diplôme maritime reconnu au niveau international. Ce brevet ne peut être obtenu qu’après une formation rigoureuse en école de marine et un nombre d’heures de navigation validées.
Les qualifications de nos équipes :
- Brevet de Capitaine 200 (exigence minimale)
- Formation médicale de niveau 1 pour assurer la sécurité des passagers
- CFBS (Certificat de Formation de Base à la Sécurité)
- CRO (Certificat Restreint d’Opérateur Radio) pour les communications maritimes
- PSE1 (Premiers Secours en Équipe de Niveau 1)
Nous sélectionnons des professionnels compétents et qualifiés afin de garantir la sécurité, la sérénité et le bien-être de nos passagers tout au long de leur excursion. Naviguez en toute confiance avec notre équipe experte et passionnée !
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Nos navires sont des embarcations enregistrées au commerce et conçues spécifiquement pour le transport de passagers. Leur construction et leur exploitation sont soumises à un cahier des charges strict, garantissant des standards élevés en matière de sécurité et de conformité maritime.
Sécurité et réglementation à bord :
- Bateaux homologués pour le transport de passagers
- Conformité aux normes maritimes imposées par les autorités
- Équipements de sécurité obligatoires à bord :
✔ Gilets de sauvetage pour chaque passager ✔ Extincteurs et dispositifs anti-incendie ✔ Trousse de premiers secours et pharmacie ✔ Coffre pyrotechnique réglementé
Seuls des capitaines brevetés peuvent piloter nos navires. Tous sont titulaires d’un Brevet de Capitaine 200 et formés aux procédures de sécurité en mer.
Contrôle et entretien annuel :
Chaque année, le Centre de Sécurité des Navires (CSN) effectue une inspection complète de nos bateaux pour garantir leur conformité. Ce contrôle porte sur :
- L’armement de sécurité
- Le bon fonctionnement des équipements à bord
- L’état des dispositifs de secours et de lutte contre les incendies
Une fois l’inspection validée, le CSN délivre un permis de navigation valable un an, nous autorisant à transporter des passagers en toute sécurité.
Nous nous assurons que nos bateaux répondent aux normes de sécurité les plus strictes, pour garantir une navigation sereine et sécurisée à tous nos passagers. Montez à bord en toute confiance et profitez d’une expérience en mer en toute sécurité !